Meet Milá "Etiqueta Corporativa"

LA IMPORTANCIA DE LA ETIQUETA EMPRESARIAL Ser civilizado no cuesta mucho,  pero no serlo puede resultar de alto costo para la  empresa  y para la vida profesional. Los conceptos de protocolo empresarial, etiqueta empresarial y manejo de imagen empresarial tanto personal como de la organización no son nuevos, aunque cada día cobran más vigencia en la medida en que su fusión e incorporación a la vida moderna se torna imprescindible. Hasta hace poco algunos estudiosos entendían que el único protocolo que existía era el oficial, porque poseía una referencia normativa. Sin embargo, tras la revolución industrial, aparecen nuevos empresarios que establecen sus propios códigos de conducta. La etiqueta empresarial se ha convertido entonces en un instrumento clave para cualquier organización que pretenda brindar un servicio eficaz y una imagen positiva de lo que es y pretende ser. El conocimiento del protocolo y la etiqueta empresarial posibilitan al profesional...

Etiqueta en el vestir para el trabajo Las reglas de etiqueta no solo son válidas para un acto formal, sino para la vida diaria y del trabajo. Saber cómo vestirse para cada ocasión es muy importante, porque la presentación personal es determinante para el éxito de muchas actividades y para la imagen institucional, por tanto debemos vestirnos de modo que mostremos respeto por nuestra persona, profesión u oficio, nuestro puesto y nuestra institución o empresa. El vestuario para ir al trabajo puede ser clásico o moderno, pero a su vez debe ser discreto, sobrio, elegante y cómodo. Vestir de forma elegante no quiere decir vestir ropa cara, se trata más bien de hacerlo acorde al estilo personal de cada uno, pero eso sí, adaptado al lugar, momento y circunstancia. Pero no solo el vestuario tiene que ver con la imagen de una persona, el aspecto general debe ser correcto y aseado: cabello limpio, bien cortado y peinado, manos y uñas bien cuidadas, maquillaje discreto, etc. Asimism...

Reglas de oro. La esencia del protocolo empresarial. Comportamiento en el mundo de los negocios Regla 1   Información . Antes de acudir a una comunidad o país distinto al nuestro es conveniente informarse sobre las costumbres y tradiciones de esa localidad o país, de su historia, de su economía, de su lengua y de sus gentes. Esto nos dará una buena base sobre lo que se puede y no se puede decir, de los temas de conversación, de los gestos y ademanes que podemos y no podemos hacer, de la forma de saludar, de la forma de no ofender a sus ritos y tradiciones, de la forma de agasajar, y en general de la forma de comportarnos sin causar ningún conflicto que pueda dar lugar a la rotura de las negociaciones o al enfriamiento de las relaciones con esa comunidad o país Regla 2 Presencia : La primera impresión es fundamental como punto de partida. Tener una presencia agradable es importante para nosotros y para los demás. Aunque debemos, como dijim...

18 REGLAS DE ETIQUETA PARA LA OFICINA 1. Evita comer en tu escritorio. Sobre todo si se trata de alimentos condimentados o de olor fuerte, como atún o cebolla, ya que pueden resultar molestos para tus compañeros. No pasará nada si te desapareces durante un par de minutos para comer tranquilamente en el comedor. 2. No hables por teléfono sobre temas personales. Así de simple. A nadie le interesan tus conversaciones, así que haz el sencillo esfuerzo de salir al pasillo o a una sala de juntas libre. Nunca uses el modo altavoz a menos de que estés completamente solo. 3. No digas palabras altisonantes aunque estés muy molesto. Si se te dificulta controlarte, recuerda que este tipo de actitudes sólo demuestran tu falta de respeto hacia los demás. 4. Si quieres escuchar música, usa audífonos. ¡Esto es básico! No a todo el mundo le gusta el mismo tipo de música, por lo que no debes “forzarlos” a compartir melodías contigo. 5. Si vas a prender o apagar el aire acondicionado, ...

ETIQUETA EN LA ORGANIZACIÓN DE SU TRABAJO La organización, es uno de los principios fundamentales de la etiqueta y habla muy bien de la persona que logra serlo. En muchas ocasiones usted seguramente ha asistido por diversos motivos a diferentes empresas, y ha podido detectar fácilmente la forma como un trabajador muestra su organización a través del estado en que se encuentre su lugar de trabajo. Sin embargo, el estado en que estas oficinas se encuentran, es muchas veces el resultado de la gestión de muchas cosas que se han venido sumando con el tiempo y que no han sido atendidas en el tiempo prudencial. Para evitar esto, es necesario que se tenga en cuenta que para que todo marche bien: 1. Disponga de un cronograma de trabajo, no esbozando solamente el concepto de las actividades por realizar, sino que también es necesario establecer tiempos para la entrega o realización de la misma. 2. Aprenda a priorizar. Es muy probable que la presión que maneja en su trabajo n...

LA IMAGEN A TRAVÉS DE LA ETIQUETA  TELEFÓNICA Uno de los aspectos más importantes que denotan la imagen de la empresa y su imagen personal es la etiqueta telefónica. ¿O cuántas veces no ha sentido usted terriblemente mal cuando desea solucionar una situación y la hacen un rebote burocrático por numerosas extensiones y no le solucionan su problema? Seguramente muchas personas han pasado por esta situación y se han llevado una deteriorada imagen de su empresa. Y es que definitivamente el teléfono se convierte en una especie también de traductor de estados de ánimo, porque el interlocutor o cliente puede evidenciar rápidamente también lo que hace el trabajador , interpreta las señales del compromiso que tiene para solucionar su situación simplemente a través del tono que emplea y la forma como responde. Por lo tanto, si usted trabaja para una empresa demuestre calidez en su tono de voz personal, y distíngase mediante su nombre, el de su empresa, y su departamento ...

IMAGEN EMPRESARIAL EN LA CORRESPONDENCIA Existen en la actualidad, varios tipos de cartas empresariales que denotan el formalismo, la dirección y el buen nombre de la misma. Entre estos tipos de carta se pueden encontrar algunas como las de solicitud, las de cobranzas, las de reclamación, las de remisión, las de propaganda e incluso las de relaciones públicas que se pueden extender hasta las cartas que interna y externamente se envían a clientes por motivos de felicitaciones, de ascensos, de recomendación, de agradecimiento, de pésame, de invitación entre otras. Todas y cada una de estas cartas son indispensables para emitir imagen empresarial. Y aunque existan algunas normas en cuanto a espacio y distribución del texto, lo más importante es que la imagen que proyecte esta en su contenido sea la mejor y deje el nombre de la empresa en alto. Una de las formas para lograr esto, es redactando el texto de una forma coherente desde la forma de referirnos al destinatario, y ...

IMAGEN EMPRESARIAL A TRAVÉS DE LAS ENTREVISTAS Uno de los momentos más importantes para una persona que inicia su vida laboral, es el primer contacto que establece con una empresa para aspirar a un determinado cargo. Por tal razón, todos los funcionarios que laboran en una determinada empresa, deben brindar la mejor imagen y las mejores relaciones públicas al ofrecerle al nuevo aspirante, el mejor de los tratos una vez se establezcan los primeros pasos para su ingreso a la empresa. Es decir, deben poseer unas excelentes relaciones humanas para que la persona en cuestión se lleve la mejor opinión de ellos y por ende de la empresa. Pero no siempre es así. Incluso, se olvidan de normas tan elementales de la etiqueta como la puntualidad, hasta el punto que le han hecho esperar una hora sin excusa alguna de retraso. Sumado a esto, no existe un adecuado saludo, unas adecuadas presentaciones que denoten una excelente cultura personal del trabajador y una cultura organizaciona...

MOMENTOS DE VERDAD DE LA IMAGEN EMPRESARIAL Los momentos de verdad, son aquellas situaciones por medio de las cuales el cliente externo se formará una imagen de la empresa, a través del primer contacto que éste tenga con un trabajador de la misma. La imagen la determinará por lo tanto el tipo de comunicación verbal y no verbal que asuma el trabajador, y ante la capacidad de resolución que tenga éste ante para resolver cualquier situación que se le presente el cliente. Basándonos en los principios de la etiqueta consignados en este libro en el capítulo anterior, existen algunos comportamientos que pueden desencadenar situaciones o momentos de verdad y que denotan falta de etiqueta empresarial y afectando negativamente el servicio prestado. A continuación se presentan algunas actitudes o comportamientos que se deben evitar al hacer un primer contacto con los clientes: § No realice presentaciones personales o hable por teléfono asuntos personales cuando atiende a un client...

PRINCIPIOS QUE RIGEN LA ETIQUETA EN LA EMPRESA Muchos son los comportamientos que se asumen en las diferentes culturas, sin embargo no todas buscan el bien común y el aprender a estar en comunidad. Esto es precisamente lo que busca la etiqueta, y entre ellos podemos mencionar algunos principios que la rigen y que se consideran a continuación, como verdaderas herramientas al aprender a relacionarnos efectivamente con las demás personas. Entre estos se encuentran los siguientes: ORGANIZACIÓN : Demostrar que se es una persona organizada, muy seguramente beneficiará su quehacer diario y le permitirá entregar cumplidamente las labores que se le hayan asignado. Muchas personas piensan que el dejar para después las labores encomendadas y cumplir en la fecha estipulada ya es muestra de una persona organizada. Sin embargo no es así, si usted inicia inmediatamente la gestión, podrá darse cuenta en el transcurso del camino de errores que se pueden evitar y entregar un traba...

Claves para crear una imagen ejecutiva Refuerza tu liderazgo con una imagen estratégica adecuada a tu perfil, organización y profesión siguiendo las recomendaciones de los expertos. La imagen ejecutiva debe ser estratégica, por eso debes evitar caer en moda o estilos que no representan lo que como directivo eres: un líder. No obstante, debes considerar que debes adaptarte al estilo de tu organización para alinear lo que proyectas. No es lo mismo recomendar un tipo de vestimenta a un directivo de empresa financiera que a un ejecutivo de agencia de publicidad, por ejemplo. ”Los dos se dirigen a públicos diferentes”, dice Eric Olavarrieta Marín, consultor en Imagen Pública y propietario de la empresa Actitud es Imagen . Entonces ¿cómo definir tu propio estilo? A pesar de que cada profesión y organización es distinta, hay claves generales de etiqueta para proyectar liderazgo: ·          Trajes oscuros (en tonalidades negro, a...